Ответы на частые вопросы


Если среди них нет ответа на Ваш вопрос, задайте его онлайн-консультанту или на странице Отзывы и вопросы

0. А откуда такое название - "Антука"?

В его основе французское словосочетание "en-tout-cas". У него несколько толкований - зонтик от дождя и солнца, пригодная на многие случаи вещь. Классическое же: "На любой случай" - это наш вариант. Мы продаем товары не первой необходимости, но нужные всегда;

1. А где у вас склады и когда нужно платить?

Наши склады находятся в пригороде Екатеринбурга, поэтому при самовывозе из Екатеринбурга чаще всего платить не нужно. Если же вы желаете получить заказ в другом городе, то заказ сначала нужно оплатить. Это безопасно - оплата картой предполагает только блокирование средств. Списание происходит после выполнения заказа.

2. А если мне не нужна доставка?

Пожалуйста, заберите заказ сами в пунктах выдачи. В Екатеринбурге их два и доставка до них бесплатна, в городах России это пункты самовывоза наших партнеров. Они будут указаны при оформлении заказа через корзину;

3. Когда будет готов мой заказ?

Посмотрите на странице, где находится ваш товар - там указан срок подготовки. Некоторые товары мы готовим до 5 рабочих дней.

4. А что такое бонусы?

Это часть стоимости вашего выполненного заказа, которую мы возвращаем Вам на следующие покупки. Бонусы не начисляются на заказы со скидками и не применяются для юридических лиц (технические ограничения). Подробности здесь; 

5. А почему у меня бонусы не появились, я уже покупал у вас?

А Вы авторизовались, когда заказ делали? Войдите в личный кабинет и посмотрите бонусы, начисленные за предыдущие заказы;

6. А если товара нет в наличии, его можно заказать?

Увы, нет. Мы работаем исходя из фактического наличия товара на складе. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении товара на склад;

7. А цены и остатки на сайте актуальные?

Да. Мы трижды в день обновляем на сайте ассортимент, остатки и цены. Расхождения случаются редко (чаще после выходных);

8. А сколько будет стоить доставка в другой город?

При оформлении заказа через корзину и указании вашего города калькуляторы стоимости доставки вам рассчитают различные варианты;

9. А по телефону заказ принять можете?

Да. Но для покупателей из Екатеринбурга только. Звоните. Или нажмите кнопку "Купить в 1 клик". Наш оператор сделает заказ для вас.

10. А с юридическими лицами работаете?

Работаем. Посмотрите информацию на этой странице: https://www.antuca.ru/yuriki/;

Яндекс.Метрика