Ответы на частые вопросы


Если среди них нет ответа на ваш вопрос, задайте его через онлайн-консультант или на странице Отзывы и вопросы

0. А откуда такое название - "Антука"?

От французского словосочетания "en-tout-cas". У него несколько толкований - зонтик от дождя и солнца, пригодная на многие случаи вещь. Нам же нравится классическое: "На любой случай". Товары у нас не первой необходимости, но нужны они всегда. Мы универсальный магазин;

1. А у вас розничные магазины есть?

Увы, в Москве пока нет.

2. А если я сейчас прямо приеду в пункт самовывоза, я могу получить заказанный товар?

Нет. Наши склады находятся за городом. Поэтому ваш заказ будет готов через несколько дней, когда вас уведомят о его готовности наши партнеры; 

3. А при создании заказа платить нужно?

Как сами выберите. При создании заказа будут доступны различные варианты оплаты;

4. А если мне не нужна доставка?

Пожалуйста, забирайте сами в пунктах выдачи или на Почте. Вы сами выбираете, где и как вам получить товар при создании заказа;

5. Когда будет готов мой заказ?

Срок доставки виден в калькуляторе при создании заказа. Сначала мы известим вас СМС и эл.письмом о готовности и передаче заказа в службу доставки,  а  потом они доставят заказ до пункта выдачи и уведомят вас;

6. А почему у меня бонусы не появились, я уже покупал у вас?

Вы забыли авторизоваться. При первом заказе вам на эл. почту было отправлено регистрационное письмо с логином и контрольной строкой. Вам нужно найти это письмо, зайти на сайт, скопировать контрольную строку из письма и установить свой пароль. Тогда вы сможете войти в личный кабинет и увидеть свои бонусы, начисленные за предыдущие заказы;

7. А если товара нет в наличии, его можно заказать?

Увы, нет. Мы работаем исходя из фактического наличия товара на складе;

8. А цены и остатки на сайте актуальные?

Да. Мы трижды в день обновляем на сайте ассортимент, остатки и цены. Расхождения бывают очень редко (чаще после выходных);

9. А сколько будет стоить доставка в другой город?

У нас есть автоматические калькуляторы расчета стоимости доставки при создании заказа;

10. А по телефону заказ принять можете?

Можем! Назовите нам код товара, количество, свой телефон, имя и желаемый способ получения. Или нажмите кнопку "Купить в 1 клик" и наш оператор сделает заказ для вас.

11. А оптом торгуете?

Торгуем. Пишите на admin@antuca.ru Только укажите код и количество нужного товара (код товара указан есть на каждой странице с товаром);